Allgemeine

Geschäftsbedingungen (AGB)

solve it – Escape Rooms am Kreischberg
Apolla GmbH, Rosenweg 4, 8861 St. Georgen am Kreischberg
E-Mail: solve.it@apolla.at | Stand: August 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Apolla GmbH, Betreiberin von „solve it – Escape Rooms am Kreischberg“, und Kund:innen, die über die Website, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort Leistungen buchen.

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Kund:innen finden keine Anwendung, außer sie wurden ausdrücklich und schriftlich von solve it anerkannt.

2. Vertragsgegenstand

solve it bietet sogenannte „Escape Rooms“ an. Dabei handelt es sich um Freizeitspiele, bei denen Gruppen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens gemeinsam Rätsel und Aufgaben in einem thematisch gestalteten Raum lösen. Die gebuchte Leistung umfasst die Bereitstellung des Spielraums, die Spielleitung sowie die Nutzung der Einrichtung und Ausstattung für die gebuchte Dauer.

3. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt durch Buchung über die Website, per E-Mail, telefonisch oder persönlich sowie durch ausdrückliche Bestätigung durch solve it zustande.
Mit der Buchung erklärt sich der:die Kund:in mit diesen AGB einverstanden. Bei Gruppenbuchungen gilt dies auch für sämtliche Teilnehmer:innen, für die mitgebucht wird.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die jeweils gültigen Preise sind auf der Website angegeben und verbindlich zum Zeitpunkt der Buchung.
Die Zahlung erfolgt per Online-Zahlungssystem, Banküberweisung oder vor Ort (bar oder per Karte). solve it behält sich das Recht vor, bei Sonderveranstaltungen oder Gruppenbuchungen eine Vorauszahlung zu verlangen.

5. Rücktrittsrecht und Stornierung

a) Kein Rücktrittsrecht gemäß § 18 FAGG

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht, da es sich um eine Freizeitdienstleistung handelt, für die ein konkreter Termin vereinbart wird.

b) Stornierungsbedingungen

Für reguläre Buchungen (innerhalb der Öffnungszeiten):

Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis 48 Stunden vor Spielbeginn.
Bei Absage innerhalb von 48 Stunden wird eine Stornogebühr von 50 % des Gesamtpreises berechnet.
Umbuchung innerhalb dieses Zeitraums ist gegen eine Bearbeitungsgebühr von 20 € möglich.
Bei Nichterscheinen („No-Show“) wird der volle Preis fällig.

Für Sondertermine (außerhalb regulärer Öffnungszeiten):

Kostenfreie Stornierung oder Umbuchung bis 7 Tage vor Spieltermin möglich.
Bei späterer Absage wird der volle Preis verrechnet, sofern kein Ersatzteam gestellt wird.

Umbuchungen und Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen.

6. Teilnahmebedingungen

Die Teilnahme an einem Escape Room ist freiwillig und erfolgt auf eigene Verantwortung.

Teilnahmevoraussetzungen:

Mindestalter: 14 Jahre (unter 14 Jahren nur in Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson).
Teilnehmer:innen dürfen nicht alkoholisiert oder unter Einfluss bewusstseinsverändernder Substanzen stehen.
Personen mit gesundheitlichen Einschränkungen (z. B. Epilepsie, Klaustrophobie, Herz-Kreislauf-Erkrankungen) nehmen auf eigene Gefahr teil. Bitte informieren Sie das Team vorab.

solve it behält sich das Recht vor, Teilnehmer:innen bei Zuwiderhandlung vom Spiel auszuschließen – ohne Anspruch auf Rückerstattung.

7. Spielregeln und Verhaltenspflichten

Das Fotografieren oder Filmen innerhalb der Spielräume ist untersagt.
Rätsel, Raumgestaltung und Ausstattung unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht vervielfältigt, veröffentlicht oder weitergegeben werden.
Elektronische Anlagen (z. B. Steckdosen, Lampen) dürfen nicht geöffnet oder manipuliert werden.
Den Anweisungen der Spielleiter:innen ist jederzeit Folge zu leisten.
Grob fahrlässiges oder vorsätzliches Verhalten, das zu Schäden führt, verpflichtet zur vollen Kostenübernahme.
Bei Regelverstößen kann das Spiel abgebrochen werden – ohne Rückerstattung.

8. Haftung

solve it haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer:innen wird keine Haftung übernommen.
Für Schäden, die durch Missachtung der Spielregeln oder Anweisungen entstehen, haften die betreffenden Personen selbst.

9. Gutscheine

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig (§ 1478 ABGB).
Eine Barablöse ist ausgeschlossen.
Gutscheine sind übertragbar, aber nicht rückwirkend auf bereits bezahlte Buchungen anrechenbar.

10. Datenschutz

solve it verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO und DSG).

Verarbeitet werden nur jene Daten, die zur Vertragserfüllung und Kundenbetreuung erforderlich sind.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Buchungsabwicklung notwendig ist (z. B. Zahlungsanbieter).
Die Zustimmung zum Newsletter ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.
Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Hier findest du alles zum Datenschutz

11. Foto- und Videoaufnahmen

Am Ende des Spiels kann ein Gruppenfoto erstellt werden. Dieses kann auf Wunsch für Marketingzwecke (Website, Social Media) verwendet werden.
Teilnehmer:innen, die einer Veröffentlichung nicht zustimmen, teilen dies bitte dem Team vor Spielbeginn mit.

12. Änderungen der AGB

solve it behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Bedingungen.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – das sachlich zuständige Gericht am Unternehmenssitz in Leoben.
Für Konsument:innen im Sinne des KSchG gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Fragen zu diesen AGB?
Wir helfen gerne persönlich weiter:
📧 solve.it@apolla.at
📞 +43 676 3489987 (Barbar Schreilechner, Game Master)